1. Introducere

frovimel ("noi", "al nostru", "compania") respectă confidențialitatea dumneavoastră și se angajează să protejeze datele personale pe care ni le furnizați. Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

2. Informații pe care le colectăm

Colectăm următoarele tipuri de informații personale:

2.1 Informații furnizate direct

• Nume și prenume
• Adresa de email
• Numărul de telefon
• Mesajele și întrebările trimise prin formularul de contact
• Adresa de livrare (pentru procesarea comenzilor)

2.2 Informații colectate automat

• Adresa IP și locația geografică aproximativă
• Tipul și versiunea browserului
• Sistemul de operare
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Informații despre dispozitiv (desktop/mobil)

3. Cum folosim informațiile

Folosim informațiile colectate în următoarele scopuri:

• Pentru a procesa și finaliza comenzile dumneavoastră
• Pentru a vă contacta în legătură cu comanda sau pentru suport
• Pentru a îmbunătăți experiența pe site-ul nostru
• Pentru a respecta obligațiile legale și reglementările aplicabile
• Pentru a preveni fraudele și activitățile ilegale
• Pentru analiză statistică și îmbunătățirea serviciilor

4. Baza legală pentru procesare

Procesăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: Pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor
• Interesul legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor
• Consimțământul: Pentru comunicări de marketing (dacă ați optat pentru acestea)
• Obligația legală: Pentru respectarea cerințelor fiscale și legale

5. Partajarea informațiilor

Nu vindem, închiriem sau transferăm datele dumneavoastră personale către terți, cu excepția următoarelor situații:

• Furnizori de servicii de livrare pentru procesarea comenzilor
• Procesatori de plăți pentru tranzacțiile financiare
• Furnizori de servicii IT pentru menținerea și securitatea site-ului
• Autorități legale, dacă este cerut de lege

Toți partenerii noștri sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor și să le folosească doar pentru scopurile specificate.

6. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Accesul restricționat la datele personale
• Monitorizarea regulată a sistemelor de securitate
• Formarea personalului în domeniul protecției datelor
• Backup-uri regulate și planuri de recuperare

7. Păstrarea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de comandă: 5 ani (pentru obligații fiscale și legale)
• Date de contact: până la retragerea consimțământului
• Date de marketing: până la dezabonare
• Logs de securitate: 1 an

8. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Să solicitați informații despre datele pe care le procesăm
• Dreptul de rectificare: Să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționare: Să limitați procesarea datelor
• Dreptul la portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: Să vă opuneți procesării pentru marketing

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la: [email protected]

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Pentru informații detaliate despre cookie-urile utilizate, consultați Politica de Cookie-uri.

10. Transferuri internaționale

Datele dumneavoastră personale sunt procesate în principal în România. În cazul transferurilor către țări din afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că se aplică garanții adecvate pentru protecția datelor, conform prevederilor GDPR.

11. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică de confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările din serviciile noastre sau cerințele legale. Vă vom notifica despre modificările semnificative prin email sau printr-un anunț pe site.

12. Contact